سياسات المتجر

سياسة الدفع

توضح هذه السياسة كيف تُعرض الأسعار وتُحتسب المبالغ، وكيف يتم الدفع بشكل آمن، ومتى يُعد الطلب مؤكدًا، وكيف تُعاد المبالغ. تُعد جزءًا من الشروط والأحكام.

آخر تحديث

العملة والأسعار

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪. تُعرض رسوم الشحن (إن وجدت) بندًا مستقلًا، ويُعرض الإجمالي النهائي في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع. عند طلب فاتورة ضريبية باسم منشأة في صفحة إتمام الشراء، تكون الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة وتُضاف إليها الضريبة بنسبة 15٪، ويظهر الإجمالي شاملًا الضريبة قبل الدفع.

وسائل الدفع المتاحة

تُعرض وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الشراء، وقد تتغير من وقت لآخر؛ وتُعد الخيارات الظاهرة عند الدفع هي المعتمدة وقت الطلب.

لا نطلب الدفع عبر روابط أو رسائل أو تحويلات خارج صفحة إتمام الشراء. إذا وصلتك رسالة تطلب ذلك باسمنا، نرجو تجاهلها والتواصل معنا.

الدفع الإلكتروني الآمن

يُستكمل الدفع الإلكتروني على الصفحة الآمنة والمشفّرة لمزود خدمة الدفع المعتمد لدينا. تُدخل بيانات الدفع لدى المزود مباشرة، ولا تطّلع ليفيرا بلوسوم على بيانات البطاقة الكاملة ولا تخزّنها على أنظمتها.

تأكيد الدفع والطلب

يُعد الطلب مؤكدًا عند استلامنا تأكيد الدفع من مزود الخدمة، وتصلك رسالة تأكيد بذلك.

  • إذا ظهرت حالة الدفع «قيد التأكيد»، فسيُحدَّث الطلب تلقائيًا خلال دقائق؛ نرجو عدم الدفع مرة أخرى.
  • إذا لم تنجح عملية الدفع، فلن يُخصم أي مبلغ ويمكنك المحاولة مجددًا.
  • إذا ألغيتِ الدفع قبل اكتماله، فلن يُخصم أي مبلغ ويبقى طلبك محفوظًا لتدفعي لاحقًا.

احتساب المبلغ المطلوب

يُحتسب المبلغ المطلوب حصرًا من قبل المتجر بحسب محتويات الطلب، والعروض السارية، وأي كود خصم مطبَّق، ورسوم الشحن، وضريبة القيمة المضافة. تُطبَّق أكواد الخصم في صفحة إتمام الشراء فقط ووفق شروطها الموضحة في الشروط والأحكام.

الفواتير الضريبية

تُصدر فاتورة ضريبية مبسطة لطلبات الأفراد. ويمكن للمنشآت طلب فاتورة ضريبية باسم المنشأة عند إتمام الشراء بإدخال اسمها المسجل ورقم تسجيلها الضريبي الصحيح؛ ويكون هذا الاختيار نهائيًا بعد تقديم الطلب.

إعادة المبالغ

تُعاد المبالغ المستحقة — سواء بسبب استرجاع أو إلغاء أو تعذّر توفير منتج — بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، ولا تُعاد نقدًا. نباشر الإعادة من جانبنا، ويعتمد وقت ظهور المبلغ في حسابك على مزود خدمة الدفع أو البنك. تفاصيل شروط الاسترجاع في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

التحقق ومنع الاحتيال

حمايةً لعملائنا، قد نتحقق من بعض الطلبات قبل تنفيذها، وقد نعتذر عن قبول طلب عند الاشتباه في استخدام احتيالي أو مسيء. وفي هذه الحالة يُعاد أي مبلغ تم دفعه بنفس وسيلة الدفع.

الخصم المكرر أو الخاطئ

إذا لاحظتِ خصمًا مكررًا أو مبلغًا مختلفًا عمّا ظهر لكِ عند الدفع، تواصلي معنا مع رقم الطلب وتاريخ العملية، وسنتحقق من ذلك مع مزود خدمة الدفع ونعالج الأمر.

التواصل معنا

لأي استفسار عن الدفع أو الفواتير: