الشروط والأحكام

تُقدَّم خدمات المتجر الإلكتروني livyrablossom.com من قبل ليفيرا بلوسوم («المتجر» أو «نحن»)، الرياض، المملكة العربية السعودية — سجل تجاري رقم 7051528029، الرقم الضريبي 314202702100003. تنطبق هذه الشروط على كل زيارة للموقع وكل طلب يُقدَّم من خلاله.

إذا لم توافقي على أي جزء من هذه الشروط، نرجو عدم استخدام الموقع أو تقديم طلبات من خلاله. تُعد سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الدفع جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

يُتاح الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري بغرض التصفح والشراء. يجب أن تكوني قد بلغتِ السن النظامية لإبرام عقد الشراء، أو أن تستخدمي الموقع بموافقة ولي الأمر.

لا يجوز استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها، أو تُلحق ضررًا بالموقع أو بمستخدميه، أو تحاول الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته، أو تستخدم وسائل آلية لجمع محتواه.

يمكنك الشراء كضيفة أو من خلال حساب. أنتِ مسؤولة عن صحة البيانات التي تقدمينها (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل) وعن تحديثها عند تغيرها، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

قد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخر التوصيل أو تعذّره. تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

نحرص على أن تكون أوصاف المنتجات ومكوناتها وصورها دقيقة وواضحة، مع العلم أن ألوان الصور قد تختلف قليلًا بحسب شاشة الجهاز.

منتجاتنا مستحضرات للعناية بالبشرة وليست منتجات طبية ولا بديلًا عن الاستشارة الطبية. تختلف النتائج من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة والانتظام في الاستخدام. ننصح بإجراء اختبار على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الأول، وبمراجعة قائمة المكونات في حال وجود حساسية معروفة.

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪. تُوضّح رسوم الشحن (إن وجدت) بشكل منفصل، ويُعرض الإجمالي النهائي في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع. عند طلب فاتورة ضريبية باسم منشأة في صفحة إتمام الشراء، تكون الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة وتُضاف إليها الضريبة بنسبة 15٪، ويظهر الإجمالي شاملًا الضريبة قبل الدفع.

قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، ويُطبَّق السعر المعروض وقت تقديم الطلب. في حال ظهور خطأ تقني واضح في سعر منتج، يحق لنا التواصل معك لتصحيحه أو إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ تم دفعه.

قد نقدّم من وقت لآخر عروضًا مؤقتة على العبوات أو الباقات، أو أكواد خصم. تنطبق على كل عرض الشروط المعروضة معه (مثل مدة العرض، والمنتجات المشمولة، والكمية).

قواعد عامة تنطبق ما لم يُذكر خلاف ذلك مع العرض:

• أسعار العروض مؤقتة وتنتهي بانتهاء مدتها أو نفاد الكمية المخصصة لها.
• لأكواد الخصم شروط استحقاق وقد يكون لها تاريخ انتهاء أو حد أقصى للاستخدام أو حد أدنى لقيمة الطلب.
• لا تُجمع العروض أو أكواد الخصم مع بعضها ما لم يُنص صراحةً على إمكانية الجمع.
• يُحتسب الخصم من قيمة المنتجات ولا يشمل رسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• عند إرجاع جزء من طلب شمله عرض، يُعاد احتساب قيمة الاسترداد وفق شروط العرض والمنتجات المُحتفظ بها (انظري سياسة الاستبدال والاسترجاع).

يحق لنا إيقاف أو تعديل أي عرض في أي وقت دون المساس بالطلبات التي تم تأكيدها قبل ذلك.

إتمام خطوات الشراء وإرسال الطلب يُعد طلب شراء منك، ويُنشأ له رقم طلب. يُعد الطلب مؤكدًا ومدفوعًا عند استلام تأكيد الدفع من خلال عملية الدفع، وستصلك رسالة تأكيد بذلك.

يجوز لنا، في حالات محدودة، الاعتذار عن قبول الطلب أو إلغاؤه بعد التواصل معك، ومنها: عدم توفر المنتج، أو عدم اكتمال الدفع، أو وجود خطأ تقني واضح في السعر، أو الاشتباه في استخدام احتيالي أو مسيء، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان المذكور. وفي هذه الحالات يُعاد أي مبلغ تم دفعه بنفس وسيلة الدفع.

تُعرض وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الشراء. تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد لدينا على صفحته الآمنة، ولا تحتفظ ليفيرا بلوسوم ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

يُحتسب المبلغ المطلوب حصرًا من قبل المتجر بحسب محتويات الطلب والعروض السارية، ويُعرض لكِ قبل الدفع. تفاصيل إضافية في سياسة الدفع.

تخضع المنتجات لتوفر المخزون. عند تقديم الطلب يُحجز المخزون له مؤقتًا لحين اكتمال الدفع؛ وفي حال عدم اكتمال الدفع خلال المدة المحددة قد يُلغى الحجز.

إذا تعذّر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، سنتواصل معك لاختيار بديل أو إعادة المبلغ المدفوع.

نشحن داخل المملكة العربية السعودية وإلى وجهات دولية محددة. تظهر الدول المتاحة ورسوم الشحن عند إتمام الطلب. تُحتسب رسوم الشحن في صفحة إتمام الشراء، ويكون الشحن مجانيًا داخل المملكة العربية السعودية للطلبات فوق 400 ريال أو عند سريان عرض شحن مجاني داخل المملكة.

المدد المذكورة للتوصيل تقديرية وتبدأ من تأكيد الطلب. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن والتوصيل.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب وفق الشروط المبيّنة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، بما في ذلك القيود المتعلقة بطبيعة مستحضرات العناية بالبشرة والنظافة.

مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يُرجى الالتزام بتعليمات الاستخدام المدوّنة على المنتج أو في صفحته، وإيقاف الاستخدام عند ظهور أي تهيّج واستشارة مختص عند الحاجة. تتحملين مسؤولية التحقق من ملاءمة المنتج لبشرتك ومن قائمة مكوناته قبل الاستخدام.

قد نتيح لكِ إضافة تقييم للمنتج بعد الشراء، مع إمكانية إرفاق صورة قبل الاستخدام أو بعده أو كلتيهما اختياريًا. عند إرسال أي محتوى فإنك تؤكدين أنه من إعدادك وأن لكِ الحق في تقديمه، وأنه لا يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو مسيئًا أو مضللًا، ولا يحتوي على بيانات شخصية لكِ أو لغيرك (كأرقام الهواتف أو العناوين أو الصور التي تُظهر أشخاصًا آخرين دون إذنهم).

تخضع جميع التقييمات والصور للمراجعة قبل النشر، ولا يُضمن نشر أي محتوى، ويحق لنا حجب أو إزالة ما لا يتوافق مع هذه الشروط. عند الموافقة على النشر، يظهر التقييم والصور المرفقة به على صفحة المنتج باسم العرض الذي اخترتِه وفق الموافقة التي منحتِها عند الإرسال. لا تمنح هذه الموافقة ليفيرا بلوسوم حق استخدام صورك في الإعلانات أو الحملات التسويقية خارج الموقع؛ فذلك يتطلب موافقة صريحة ومنفصلة. يمكنك طلب إزالة تقييمك في أي وقت.

اسم ليفيرا بلوسوم وشعارها وتصميم الموقع ونصوصه وصوره ومحتواه محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق. يظل المحتوى الذي تقدمينه ملكًا لكِ، مع منحنا الحق في عرضه على الموقع وفق البند السابق.

نسعى لإبقاء الموقع متاحًا على الدوام، إلا أنه قد يتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا. لا نضمن خلو الموقع من الانقطاع أو الأخطاء، وسنعمل على معالجة أي خلل في أقرب وقت.

نعتمد في تشغيل المتجر على مزودي خدمات موثوقين، مثل مزود خدمة الدفع، ومستودع التخزين والتجهيز، وشركات التوصيل، ونظام المحاسبة والفوترة الإلكترونية، وخدمات الاستضافة. تُشارَك مع هؤلاء المزودين البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك فقط، وفق سياسة الخصوصية.

مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل ليفيرا بلوسوم المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات بخلاف تعليمات الاستخدام، أو عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. لا يحد أي مما ورد في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك. نحرص على حل أي ملاحظة وديًا في المقام الأول من خلال خدمة العملاء.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطور خدماتنا أو المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وتسري على الطلبات المقدَّمة بعد نشرها. لا تؤثر التحديثات على الطلبات التي تم تأكيدها قبلها.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلبك:

• البريد الإلكتروني: info@livyrablossom.com
• خدمة العملاء والطلبات: +966 59 673 5292 — واتساب
• للشكاوى والتصعيد: +966 54 249 1045
• الرياض، المملكة العربية السعودية